Regulamin Świadczenia Usług

Data ostatniej aktualizacji: 4 lipca 2025

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług przewodnickich przez firmę Warsaw Guide z siedzibą w Kutnie przy ul. Kolorowa 43A/08, 43-170 Kutno, Polska.

2. Definicje

• Usługodawca - Warsaw Guide
• Klient - osoba fizyczna lub prawna korzystająca z usług
• Usługa - usługi przewodnickie oferowane przez Usługodawcę
• Umowa - umowa o świadczenie usług przewodnickich

3. Zakres usług

Usługodawca świadczy następujące usługi:

• Wycieczki piesze po Warszawie
• Wycieczki kulinarne
• Wycieczki nocne
• Wycieczki prywatne i grupowe
• Inne usługi przewodnickie na indywidualne zamówienie

4. Zawieranie umowy

Umowa zostaje zawarta w momencie:

• Złożenia zamówienia przez Klienta
• Potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Usługodawcę
• Wpłaty zaliczki lub pełnej płatności

5. Ceny i płatności

Ceny usług są podane w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT. Płatność może być dokonana:

• Gotówką przed rozpoczęciem wycieczki
• Przelewem bankowym na podstawie faktury
• W inny sposób uzgodniony z Usługodawcą

6. Odwołanie wycieczki

Klient może odwołać wycieczkę:

• Do 48 godzin przed rozpoczęciem - bez kosztów
• Do 24 godzin przed rozpoczęciem - 50% ceny
• Mniej niż 24 godziny przed rozpoczęciem - 100% ceny

7. Obowiązki Usługodawcy

Usługodawca zobowiązuje się do:

• Świadczenia usług zgodnie z umową
• Zapewnienia wykwalifikowanych przewodników
• Informowania o zmianach w programie wycieczki
• Przestrzegania zasad bezpieczeństwa

8. Obowiązki Klienta

Klient zobowiązuje się do:

• Terminowego dokonywania płatności
• Przestrzegania wskazówek przewodnika
• Odpowiedniego przygotowania do wycieczki
• Zgłaszania uwag i problemów

9. Odpowiedzialność

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Szkody powstałe z winy Klienta
• Utratę lub uszkodzenie rzeczy osobistych
• Zdarzenia losowe i siłę wyższą
• Działania osób trzecich

10. Reklamacje

Reklamacje należy zgłaszać:

• Niezwłocznie po świadczeniu usługi
• Na adres email: [email protected]
• Telefonicznie: +48 543224126
• Pisemnie na adres siedziby firmy

11. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.

Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.